Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Trend Store, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer uma experiência de compra transparente e segura.

Trocas

No momento, não realizamos trocas de produtos.

Devoluções

Você poderá solicitar a devolução de produtos comprados em nossa loja dentro do prazo de até 15 (quinze) dias após a data da compra.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar em perfeitas condições;

Não apresentar sinais de uso inadequado;

Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected], enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema identificado.

Após a análise das informações enviadas, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução ou resolução do caso.

Frete de Devolução

O frete para devolução é totalmente gratuito para o cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo estimado para conclusão do reembolso é de até 3 dias úteis após a aprovação da devolução. Em alguns casos, o prazo poderá variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou método de pagamento utilizado.